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Tunisiana

Tunisiana sexplique sur la gratuit des appels durant la nuit dernire Les abonns du premier oprateur priv ont t surpris dapprendre la nuit du 10 au 11 juillet que tous

 
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07-11-2012, 03:26 PM
 
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 Tunisiana

Tunisiana sexplique sur la gratuit des appels durant la nuit dernire

Les abonns du premier oprateur priv ont t surpris dapprendre la nuit du 10 au 11 juillet que tous leurs appels taient gratuits. Pendant trois heures environ (de minuit jusqu 3 heures du matin), les clients du prpay ont donc pu appeler en illimit tous les numros nationaux et internationaux.

Linformation qui sest rapidement rpondue sur Facebook a t explique, selon quelques technophiles, par une panne du systme de facturation de loprateur. Dautres y ont vu plutt une stratgie marketing qui vise buzzer sur le prochain lancement de la 3G de Tunisiana. Mais galement une opration qui vise fidliser ses clients. Une pierre deux coups.

Est-ce donc une panne rseau ou un geste commercial qui fait partie dun plan marketing ? THD a contact la direction de Tunisiana qui nous a fourni ces explications : Hier soir, lors d'une opration programme pour l'installation des fonctionnalits 3G, un problme est survenu sur la plateforme des offres prpayes. Tunisiana a privilgi la continuit du service en ouvrant gratuitement l'accs ses abonns aux offres prpayes.

Donc en clair, ctait bel et bien une panne rseau qui a touch le systme de facturation pendant sa mise jour en vue de lui introduire les offres 3G. Mais cette opration a provoqu quelques dysfonctionnements et Tunisiana avait deux choix : soit bloquer les appels le temps de terminer les oprations de maintenance, soit ter toutes les restrictions et assurer une continuit du service. La direction technique a alors opt pour le deuxime choix. Dautant plus que les utilisateurs noctambules du rseau de la filiale de Qtel, sont peu nombreux. Rappelons que Tunisiana est en plein prparatif pour le lancement officiel de ses offres Internet haut dbit mobile. On parle dune possible commercialisation dans les points de vente de l'oprateur partir du 18 juillet prochain. Soit la veille du mois saint de Ramadan.

source : Tunisie Haut Debit


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