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Tunisiana dstabilise par Orange et Tunisie Telecom

Quelques jours nous sparent du lancement commercial de la 3G de Tunisiana. Pendant ce temps, lactivit marketing de la filiale de Qtel avoisine le zro. Sauf quelques actions de promotion

 
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07-10-2012, 10:13 AM
 
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 Tunisiana dstabilise par Orange et Tunisie Telecom

Quelques jours nous sparent du lancement commercial de la 3G de Tunisiana. Pendant ce temps, lactivit marketing de la filiale de Qtel avoisine le zro. Sauf quelques actions de promotion pour sa filiale Tunet. Avec ce silence radio, beaucoup de tunisiens simpatientent voir les offres 3G du plus grand oprateur mobile tunisien.

Pour faire montrer la sauce, loprateur a donc limit sa communication au strict minimum pour que lannonce de sa 3G soit au centre de toutes les attentions. Les concurrents de Tunisiana sont alors monts au crneaux pour intensifier leur communication sur toutes leurs offres et pour lancer des promos aussi allchantes quavantageuses sur lInternet haut dbit mobile.

Tunisie Telecom et Orange esprent ainsi recruter les abonns insatisfaits de Tunisiana et lui bousiller son lancement commercial de la 3G. Une tactique qui commence porter ses fruits si on se fie aux dernires statistiques de lInstance Nationale des Tlcommunication (INT).

En avril dernier, les parts de march de Tunisiana ont en effet observ une lgre rgression : de 54,4% (mars 2012) 54,2%. Cest la premire fois, depuis au moins une anne, que ce taux tend la baisse. Jusquici, lhmorragie se faisait seulement du ct de Tunisie Telecom.

Et cest galement la premire fois depuis une anne que loprateur historique russit augmenter ses parts de march (de 35,7% en mars 2012 35,8% en avril 2012). Quant Orange, le nouvel oprateur continue doucement son ascension et passe pour la premire fois la barre des 10% de part de march sur le mobile.

Tunisiana dstabilise par Orange et Tunisie Telecom



Si Tunisie Telecom commence se ressaisir commercialement, cest surtout grce son travail sur le terrain. Depuis plusieurs mois loprateur historique a en effet intensifi les animations sur le terrain grce ses caravanes dans les diffrents gouvernorats (de Bizerte Sidi Bouzid, en passant par Tataouine le Kef et Medenine).

Mais les actions de TT ne se sont pas limites seulement a. En reprenant en main la gestion commerciale de son MVNO Elissa, Tunisie Telecom a su attirer une partie du grand public grce au prix de la minute de Elissa : 98 millimes.

Du ct service aprs vente, Tunisie Telecom a galement entam un programme de refonte de ses agences commerciales. 84 agences seront dici la fin de cette anne relookes selon un code visuel propre la nouvelle charte graphique de TT. 289 nouvelles agences seront galement ouvertes dici dcembre 2012 et environ 300 autres seront programmes pour lanne prochaine.

Pour se faire, Tunisie Telecom se basera sur les Publitels (ou appels plus couramment Taxiphone) qui vont devenir des mini centre de service pour le compte de TT et Elissa. 27 dentre eux sont dj en pleine refonte pour devenir des TT Phone et 23 centres supplmentaires seront rajouts cette liste avant la fin de cette anne.

Sans parler de lamlioration du systme informatique dans les agences commerciales de TT puisque loprateur historique a commenc le renouvellement de sa flotte de PC (265 ordinateur sur lensemble des 540 units programms pour cette anne). Grce ce plan, Tunisie Telecom a russi doubler le nombre de ses abonns : Pas moins de 12 mille nouveaux clients quotidiennement, tout service confondu. Cest un record, affirme Tunisie Telecom.

Si Tunisie Telecom a opt pour laction sur le terrain pour bloquer la route Tunisiana, Orange, par contre, a choisi une autre stratgie : celle des promos gogo o parfois leur application est programm pour le Ramadan (le cas des abonnements prpay dInternet Everywhere). Pour quoi Ramadan ? Parce que a concide avec le lancement commercial de la 3G de Tunisiana. A suivre.

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